Aviso de privacidad

[pendiente: razón social completa], que opera comercialmente como MoboParts, con domicilio en Almendro 835, Col. Jacaranda, Apodaca, N.L. C.P. 66634, México, y RFC [pendiente: RFC], es responsable del tratamiento de tus datos personales y de su protección.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a ventas@moboparts.com o llamar al 81 4040 3515, en horario de Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 h.

Solo pedimos lo necesario para cotizar y entregar una refacción. Según cómo nos contactes, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa o taller, teléfono, correo electrónico y ciudad de entrega.
• Datos técnicos de tu requerimiento: marca y modelo del equipo, número de parte, serie y descripción de la falla. Los tratamos como información del equipo, no de la persona.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP. Estos solo se recaban si aceptas las cookies de análisis.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Tampoco pedimos datos bancarios ni financieros aquí: si una operación llega a requerirlos, se te solicitan por un canal distinto y se te informa en ese momento.

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación comercial; sin ellas no podemos atenderte:

• Recibir, atender y responder tus solicitudes de cotización.
• Identificar la refacción correcta para tu equipo y darte asesoría técnica.
• Procesar, facturar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Atender garantías, devoluciones, aclaraciones y quejas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales, y acreditarlas ante autoridad competente.

Finalidades secundarias. No son necesarias, pero nos ayudan a mejorar el servicio:

• Enviarte promociones, avisos de disponibilidad y comunicaciones comerciales.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorar el catálogo y la búsqueda.

Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que eso afecte la atención de tu solicitud. Basta con escribir a ventas@moboparts.com indicando que no deseas recibirlas, o rechazar las cookies de análisis desde la política de cookies.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos transferirlos, sin requerir tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Autoridades administrativas o judiciales competentes, cuando lo requieran conforme a la ley.
• Empresas de paquetería y transporte, únicamente los datos necesarios para entregarte el pedido.

Además nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra, bajo nuestras instrucciones y sin finalidades propias. Hoy son Google (Firebase App Hosting para operar el sitio y Google Analytics para medirlo). Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y a Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, manda una solicitud a ventas@moboparts.com con lo siguiente:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o del documento que acredite la representación, si actúas por alguien más).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y cuál de ellos quieres ejercer.
• Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos: número de cotización, correo con el que nos escribiste, fecha aproximada.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo se cobran, en su caso, los gastos de envío o reproducción.

Persona o departamento a cargo: [pendiente: responsable de datos personales].

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable para respaldar operaciones y facturación. Cumplidos esos plazos, se bloquean y se suprimen.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados. El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de clientes está limitado al personal que la necesita para trabajar.

Este sitio usa almacenamiento local para recordar tu cotización y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis de Google Analytics. El detalle de cada una, y el control para aceptarlas o rechazarlas en cualquier momento, está en la política de cookies.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, por nuevos servicios o por modificaciones en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publica en esta misma dirección, y la fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en la materia para presentar una solicitud de protección de derechos.

[pendiente: confirmar autoridad garante vigente y su portal]